Analista De Suporte Técnico (Customer Support)

Descrição da vaga Explore conosco novos caminhos!
O profissional nesta posição será responsável por: Dar suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.   Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamentos de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos.
Assegurar o funcionamento de software de automação, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
Atender clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
Registrar todos os chamados de clientes com todos os contratos globais ativos de Hotline dentro da plataforma do grupo Beumer - Service Now.
Analisar o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
Instalar e comissionar softwares de automação em instalações dos clientes.
Desenvolver e analisar relatórios técnicos internos e externos.
Qualificações Use seu talento de forma diferenciada!
Esperamos que você tenha: Ensino técnico em Automação, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas.
Pacote Office.
Conhecimentos básicos de mecânica.
Conhecimento em interpretação de esquemas elétricos.
Conhecimentos de protocolos de comunicação em rede Ethernet / TCP IP e Profibus.
Conhecimentos de linguagem de programação em PLC Siemens Step 7 e outros.
Inglês intermediário.
Informações adicionais Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente!
Vale Refeição.
Vale transporte.
Convênio Médico.
Convênio Odontológico.
Seguro de Vida.
Convênio Farmácia.
Day Off – Aniversário.
Clube SESC.
Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o seu desenvolvimento e capacitação.
Gympass – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.
Você pensa como nós e gostaria de fazer parte da nossa empresa de sucesso?
Candidate-se!
#CareerMadeDifferentPoweredByYou