Analista De Suporte Técnico

VAGA PARA CIDADE DE BARRETOS/SP Estabelecida em 2009, a OnPlug Tecnologia dedica-se a fornecer soluções personalizadas para empresas que buscam serviços de tecnologia da informação. Inicialmente focada em atender demandas específicas do setor, nossa empresa evoluiu para se tornar um provedor de serviços especializado, oferecendo soluções abrangentes para o mercado corporativo. Nossa expertise abrange o suporte a ambientes e processos críticos, exigindo atenção especializada e controle rigoroso. Com nosso setor de TI operando de forma eficiente, as equipes podem se concentrar plenamente em suas atividades principais, assegurando resultados de alta qualidade para o negócio. Responsabilidades - Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; - Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. -Postura positiva e otimista. Qualificações — Conhecimento avançado de Informática; — Montagem de manutenção de desktop e notebook — Conhecimento em ferramentas de chamados GLPI (Será um diferencial) — Conhecimentos avançados em: Windows, Active Directory, Redes de Computadores e Segurança da Informação; — Possuir Carteira Nacional de Habilitação A/B. — Vivencia em ambiente de trabalho sobre pressao — Disponibilidade e Horário Informações da contratação: Contratação CLT Salário compatível com mercado Horário: 8:00 às 18h