Analista De Suporte Técnico

**No dia a dia, os desafios serão**:
Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior;
Registro dos atendimentos e acompanhamento da solução dos tickets visando cumprimento de SLA;
Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;
Relacionamento com clientes, visando satisfação e solução de demandas.
**Esperamos que você tenha**:
Boa comunicação (oral e escrita);
Escuta ativa;
Proatividade;
Organização;
Facilidade de relacionamento com a equipe;
Conhecimento básico sobre redes de computadores;
Paixão por desafios e por encantar com clientes.
Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem:
Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os.
Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone;
Conhecimento em SQL Server para instalações e configurações.