Vaga: Analista de Suporte Técnico Quer fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e atendimento ao cliente?
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Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico que tenha energia para enfrentar desafios, criar conexões significativas com nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência incrível ao utilizar nossos sistemas.
Se você gosta de trabalhar em equipe, resolver problemas com agilidade e encantar as pessoas com sua comunicação, essa vaga é para você!
No dia a dia, seus desafios incluirão: Analisar e solucionar dúvidas dos clientes sobre o uso do software, além de reportar possíveis inconsistências para os níveis superiores; Atender clientes por meio de suporte telefônico e canais digitais, como WhatsApp, chat, portal do cliente e e-mail; Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos; Realizar instalações, atualizações e configurações dos sistemas ERP da empresa; Estabelecer um relacionamento próximo e eficaz com os clientes, promovendo satisfação e solução de demandas.
O que esperamos de você: Excelente comunicação (oral e escrita); Habilidade de escuta ativa; Proatividade e organização; Facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento básico em redes de computadores; Entusiasmo por desafios e dedicação em proporcionar uma experiência encantadora aos clientes.
Será um diferencial se você tiver: Genuíno interesse em se comunicar e encantar clientes; Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ERPs, utilizando canais digitais e telefone; Conhecimentos em SQL Server, especialmente para instalações e configurações.
Benefícios: Salário: R$ 1.904,14; Flash Benefícios: R$ 950/mês para alimentação/refeição + R$ 50/mês para vale-cultura; Vale-Transporte; Plano de Saúde e Odontológico (Amil); WellHub: acesso a cuidados com saúde e bem-estar; Compras exclusivas na Group Store; Modelo de trabalho presencial, sem dress code; Jornada de 8 horas diárias, com horário de entrada flexível; Participação nos lucros (PL) especial; Venha fazer parte do nosso time!
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