Analista De Suporte Técnico

Nome da empresa disponível para cadastrados.
Responsabilidades: Atender ligações de clientes com agilidade e empatiaResponder os clientes nos nossos canais (whatsapp e e-Mail)Documentar todos os atendimentosAprofundar diariamente nas rotinas/funcionalidades do sistemaRealizar testes exploratórios nas novas versõesIdentificar necessidades dos clientes mesmo que não ditasCriar/atualizar documentação do sistema e criar vídeos de treinamentoMonitorar indicadores como nps, tma, tme.Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente.Boa comunicação escrita e verbal.Conhecimento em sistemas de suporte técnico.Capacidade de resolução de problemas.Proatividade e organização.Benefícios: A vaga não informa os benefícios oferecidos.
Para complementar a descrição, podemos incluir informações sobre a possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira na empresa.#J-18808-Ljbffr