Analista De Suporte Técnico

Sobre nós: Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem.
Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico  para se juntar à nossa equipe dinâmica.
Responsabilidades: Controlar, distribuir, priorizar e garantir o atendimento das demandas (incidentes, solicitações e problemas) conforme os SLAs acordados; Avaliar incidentes e requisições para determinar a melhor solução ou encaminhamento; Resolver problemas conhecidos de forma eficiente, baseando-se em soluções previamente registradas; Comunicar-se com clareza e manter os usuários informados sobre o andamento de seus chamados; Garantir o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos por meio de ajustes necessários; Apoiar a manutenção e estabilidade da infraestrutura, garantindo continuidade operacional; Garantir backups para segurança de dados.
Requisitos: Desejável graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Conhecimento em políticas de segurança, criptografia, VPN, RDC (Remote Desktop Connection) e configurações de rede; Desejável experiência anterior em suporte técnico, com habilidade em documentação, resolução de falhas e participação em projetos de software.
Beneficios: Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição/Alimentação Vale Combustível/Transporte TotalPass