Analista De Suporte Técnico

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Empresa:

Pumatronix


Detalhes da Vaga

Com 17 anos de trajetória e mais de 100.000 equipamentos instalados no Brasil e América Latina, a Pumatronix é uma Indústria brasileira pioneira na fabricação de equipamentos de captura e processamento de imagens para sistemas de reconhecimento de placas de veículos (LPR) e o principal fornecedor para fiscalização de trânsito, concessionárias de rodovia e projetos de monitoramento e segurança pública no Brasil.
Nossa missão é transformar soluções de monitoramento inteligente de imagens em mais qualidade de vida para pessoas, contribuindo para o alcance de mais autonomia e liberdade para motoristas e pedestres brasileiros.
Do desenvolvimento da tecnologia até a fabricação das soluções, tudo é pensado e executado internamente, através de equipes altamente engajadas a qual se desafiam diariamente com o objetivo de ser a melhor opção do poder público e da iniciativa privada quando o assunto é promover mais segurança e bem estar para a sociedade.Nós, da Pumatronix, formamos o #Pumateam!
Fazer parte do #Pumateam é se transformar a cada dia em sua melhor versão através da nossa Cultura Organizacional inspiradora.O que nos torna especiais:· Nos sentimos altamente recompensados em desenvolver tecnologias que resguardam vidas e promovem o bem-estar social;· Nosso modo de ser se funde aos princípios éticos de transparência, honestidade, cidadania, respeito as pessoas e ao meio ambiente;· A evolução da tecnologia e da sociedade nos obrigam repensar constantemente nossos processos, produtos e serviços de modo a torná-los melhores, mais simples, mais eficientes e mais baratos;· Nossos ativos mais valiosos são o comprometimento de nossos colaboradores, a parceria de nossos fornecedores e a confiança de nossos clientes;· Inúmeras oportunidades de crescimento sustentável se colocam diante de nós em uma sociedade que necessita de cada vez mais eficiência e qualidade de vida.Se identificou?
Então confere os detalhes dessa posição incrível:Como vai ser o seu dia a dia:? Auxiliar o cliente na instalação e configuração de equipamentos;? Guiar o cliente na instalação, atualização e configuração de sistemas;? Instruir o cliente no melhor uso dos equipamentos da Pumatronix;? Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos complexos com precisão;? Registrar de forma detalhada e precisa os atendimentos no sistema de tickets;? Executar testes de equipamentos, softwares e soluções apontando os erros para o setor responsável;? Elaborar relatórios de desempenho dos sistemas;? Elaborar softwares e/ou scripts para auxílio da configuração de equipamentos e sistemas;? Elaborar softwares e/ou scripts para configuração e atualização automática de firmwares e sistemas;? Analisar softwares desenvolvidos pelos clientes quando erros estiverem ocorrendo;? Desenvolver aplicações exemplo para que sirvam de guias para clientes;? Desenvolver bibliotecas de software bem documentadas que possam ser usadas pelos clientes;? Projetar softwares para integração com sistemas da Pumatronix;? Analisar se os novos produtos criados pelo setor de Engenharia estão aptos a ir à campo e estão prontos para a linha de montagem da empresa;O que esperamos de você:Ensino Técnico completo;Desejável Superior cursando ou completo na área de Informática ou Engenharia.Conhecimento de sistema operacional Windows e Linux.Conhecimento em redes e seus protocolos.Conhecimento em hardware de computadores.Conhecimento em banco de dados, de preferência MySQL.Conhecimento técnico sólido e experiência em suporte de software.Conhecimento em softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RustDesk).Conhecimento de pelo menos uma linguagem de programação, de preferência Python.Conhecimento de plataformas de chamados e atendimentos online, de preferência Movidesk.O que você vai encontrar:Para cuidar de você e de sua família:• Plano de Saúde Unimed para cuidar de você e da sua família (cônjuge e filhos);• Plano Odontológico DentalUni porque estimulamos o sorriso todos os dias;• Seguro de Vida porque também nos preocupamos com quem você ama;• Kit Maternidade/Paternidade para mimar um novo membro da família quando for a hora;• Day-off no mês do seu aniversário, para curtir seu dia especial com um dia de folga.Para o dia a dia:• Horários flexíveis para que você possa organizar a sua rotina sem perder o melhor da vida;• Vale Transporte ou Estacionamento próprio Coberto;• Vale Refeição e Alimentação FLEX para você ter autonomia de onde e quando usar;• Ginástica Laboral para você dar aquela esticadinha e colocar a flexibilidade em dia.Para desenvolver a sua carreira:• Bolsa de estudos em Idiomas, Graduação, Pós Graduação e o que mais puder impulsionar a sua carreira;• Ambiente descontraído e desafiador.Para te estimular a alcançar sempre os melhores resultados:• Participação nos lucros paga 2x ao ano para te dar uma super força na concretização daquele sonho especial!Gostou do que viu?
Então se inscreva e vem ser #Pumateam!


Fonte: Talent_Dynamic-Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista De Suporte Técnico
Empresa:

Pumatronix


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