Analista De Suporte Técnico

**Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

**Local**: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba - PR

**Jornada**: 10:00 às 19:00

**Salário**: R$ 3.353,00 (+ Sobreaviso de ± 20H R$ 111,77 das 19:00h até 23:00h + Horas Extras)

**Benefícios**: VA de R$ 19,00 + VT (com descontos de 20% e 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida.
**Requisitos**:

- Superior completo em TI;
- Experiência na função;
- Treinamentos, com carga horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, em:
Windows versão 10 ou superior;
Microsoft office 2013 e posteriores, incluindo office 365;
Montagem e configuração de microcomputadores; e
ITIL v3 ou superior.
**Atividades**:
Atuará nas instalações do TCE/PR, provendo a resolução rápida de incidentes e requisições de serviços a partir de roteiros, scripts, informações ou procedimentos de atendimento previamente definidos.
Os atendimentos serão executados preferencialmente por meio de acesso remoto aos equipamentos de usuários (suporte remoto) ou por visitas ao local do incidente (suporte local).
Essa equipe também poderá encaminhar os chamados não solucionados para a equipe de Suporte Especializado ou equipes internas do TCE/PR.
**Conhecimentos Específicos**:

- Arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC; e
- Básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior