Analista De Suporte Técnico Em Elétrica

Propósito da vaga Estamos buscando um Analista para contribuir com o setor técnico da Sirius.
A pessoa será responsável por coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, KAMs, instaladores e parceiros.
Atividades Coordenar o setor de suporte técnico; Prestar suporte técnico aos integradores; Orientar clientes vindos de outros canais; Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp; Prestar atendimento presencial se necessário para integradores; Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;  Acompanhar processo de instalação para novos integradores; Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos; Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro); Realizar o controle de garantia com os fornecedores; Estar atento as inovações e atualizações do segmento; E outras atribuições referente ao cargo.
Qualificações e competências Formação em Eletrotécnica ou áreas afins.
Experiência sólida na função e nas atividades descritas; Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
Diferencial  Graduação em Engenharia Elétrica; Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos; Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.