Analista De Suporte Técnico Em Elétrica

Propósito da vagaEstamos buscando um Analista para contribuir com o setor técnico da Sirius.
A pessoa será responsável por coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, KAMs, instaladores e parceiros.AtividadesCoordenar o setor de suporte técnico;Prestar suporte técnico aos integradores;Orientar clientes vindos de outros canais;Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;Acompanhar processo de instalação para novos integradores;Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);Realizar o controle de garantia com os fornecedores;Estar atento as inovações e atualizações do segmento;E outras atribuições referente ao cargo.Qualificações e competênciasFormação em Eletrotécnica ou áreas afins.Experiência sólida na função e nas atividades descritas;Conhecimento Intermediário no Pacote Office.DiferencialGraduação em Engenharia Elétrica;Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos;Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.
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