Analista De Suporte Técnico

Ensino Superior Completo Tecnologia da informação ou áreas afins.Experiência profissional com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.Experiência na área de suporte técnico.Conhecimentos em sistema operacional Windows 7/10, Pacote Office e Internet Explorer, e serviços de antivírus e impressoras.Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente.Serão considerados diferenciais:Conhecimento no segmento de mobilidade e infraestrutura.Conhecimento básico em Redes de Computadores.Receber e registrar solicitações de suporte, via sistema de chamados. Garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários.Resolver problemas técnicos de maneira eficaz, que podem incluir a configuração de software, manutenção de hardware.Manter registros detalhados de todos os chamados, soluções aplicadas e procedimentos realizados, assegurando que a documentação esteja sempre atualizada.Realizar manutenção regular em sistemas e equipamentos para evitar falhas e garantir o funcionamento adequado, além de corrigir problemas que possam surgir.Auxiliar na gestão de inventário de hardware e software, garantindo que a organização tenha os recursos necessários para suas operações.