Requisitos:
Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.
Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.
Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.
Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
Responsabilidades:
Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.
Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.
Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
A empresa oferece:
Vale alimentação Caju
Incentivo ao esporte
Plano de Saúde Amil
Vale transporte
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou?
Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)?
Experiência:
atendimento a usuários (Obrigatório)
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