Analista De Suporte Técnico

Fornecer suporte técnico local e para escritórios remotos (funcionários e rede comercial);
- Fornecer suporte técnico remoto para América do Sul;
- Gerenciar trabalhos e prioridades por meio de monitoramento e ferramenta de gerenciamento de serviços de T.I.
;
- Relacionamento com fornecedores e prestadores de serviço;
- Promover as melhores práticas e padrões de T.I;
- Trabalhar com equipe de TI para garantir que problemas técnicos sejam identificados, documentados e resolvidos;
- Apoiar iniciativas e projetos globais de T.I.
- Superior completo em Sistema de informação, Informática, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
- Experiência emTI, com foco em suporte técnico a usuários;
- Experiência em Telefonia Móvel - Tablets / Celulares Android e IOS;
- Experiência com Protheus TOTVS (ADVPL, Configurador, WorkFlow) e linguagem SQL;
- Conhecimento de falhas de hardware / diagnóstico (laptops, desktops, impressoras, entre outros);
- Conhecimento em aplicativos Microsoft Office (versões 2007 a Office 365); Windows 7/8/10 e Microsoft Servers ;
- Administração Active Directory e familiaridade com a rede (TCPIP/ Cat 5/ Switches/ IP / Fibra Ótica);
- Conhecimento avançado em inglês (leitura, escrita e conversação);
- Desejável conhecimento intermediário em espanhol;
- Disponibilidade para viagens.