Analista De Suporte Técnico

Administração de servidores Empresa importante (AD, Exchange, Fileserver, DNS, DHCP, WSUS, Replicação, Certificados, RR, NLB, Cluster
Administração de Switches, roteadores e Access Point
Criação de Vlans, roteamento, criação de regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius
Administração de redes físicas e lógicas de computadores
Implementação de redes de computadores
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
Manter-se atualizado, lendoprocedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros
Manter atualizada a base de conhecimento:
Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente
Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas de menor nível Educação:
Ensino superior na area
**Experiência**:
2 anos na funç?o
Treinamento/Certificação:
Recursos Empresa importante, Redes, Administração de Switches e/ou roteadores.