Descrição da Posição: O Analista de Suporte Técnico será responsável por fornecer suporte técnico e realizar implementações para nossos clientes, com foco em servidores Windows, Office 365, redes e soluções de backup e monitoramento.
Este profissional atuará diretamente no atendimento e na resolução de incidentes, configurações, otimizações e melhorias nas infraestruturas dos clientes, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços.
Responsabilidades: Implementação e Administração de Servidores Windows: Gerenciar e dar suporte a Active Directory, DNS e File Server, incluindo configuração, manutenção e troubleshooting.
Gerenciar e implantar Hypervisores (Hyper-V) para virtualização de servidores.
Prestar suporte básico em servidores Linux, incluindo configuração de serviços essenciais, gestão de usuários, permissões e administração de sistema.
Implementar políticas de segurança e otimizar o gerenciamento de acessos e permissões dos usuários, garantindo compliance com as boas práticas de segurança.
Implementação e Administração de Office 365: Administrar e implementar soluções como SharePoint, Exchange Online e Microsoft Teams para melhorar a colaboração e produtividade dos clientes.
Realizar migração de arquivos para o SharePoint e de contas POP/IMAP para o Exchange Online.
Configurar e gerenciar Entra ID Connect para sincronização de identidades e autenticação segura.
Gerenciar contas, permissões, fluxos de trabalho e políticas de segurança, incluindo integração de dispositivos e autenticação multifator (MFA).
Implementação e Gestão de Redes com Roteadores UDM (Dream Machine Pro): Configurar e gerenciar roteadores UDM, com foco em configuração de VPN, balanceamento de carga e regras de firewall para segurança da rede.
Monitorar e otimizar a segurança da rede, implementando políticas de firewall e configurando VLANs conforme as necessidades dos clientes.
Gerenciamento de Backup com Veeam: Implementar e administrar Veeam Backup Replication para garantir a proteção dos dados dos clientes.
Realizar recuperação de dados conforme solicitado e assegurar a continuidade das operações com práticas de backup e recuperação eficientes.
Identificar e corrigir erros de backup durante o processo de implementação.
Trabalhar com Hardened Repository, configurando repositórios seguros e imutáveis para garantir a integridade dos backups e proteger contra alterações não autorizadas.
Monitoramento e Gestão Proativa com Zabbix: Implementar e gerenciar o Zabbix para monitoramento contínuo da infraestrutura de TI dos clientes.
Configurar alertas e relatórios proativos para antecipar falhas e incidentes, garantindo alta disponibilidade e desempenho dos serviços críticos.
Requisitos: Experiência comprovada em suporte técnico nas áreas de Windows Server, Office 365, redes (roteadores UDM), Veeam Backup e monitoramento com Zabbix.
Forte habilidade de diagnóstico e resolução de problemas, com foco em atendimento ao cliente e soluções ágeis.
Conhecimento em redes, VPNs, balanceamento de carga e segurança de firewall.
Capacidade de documentar processos, configurações e práticas de suporte técnico de forma clara e organizada.
Certificações relevantes (Microsoft, Veeam, ou em redes) são desejáveis.
Perfil: Procuramos um profissional detalhista, organizado e com forte capacidade de análise e diagnóstico, que demonstre facilidade em aprender e interesse em se atualizar continuamente em novas tecnologias e soluções de TI.
Valorizamos a habilidade de comunicação clara e eficaz com clientes e a disposição para trabalhar com uma variedade de tecnologias e ambientes, sempre buscando a excelência no atendimento e suporte técnico.
Local: Belo Horizonte-MG