Job descriptionVenha fazer parte de uma empresa sólida, com mais de 60 anos de sucesso no mercado!Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe unida, engajada e comprometida em oferecer o melhor suporte ao cliente interno.Buscamos um Analista de Suporte Técnico que valorize inovação, crescimento profissional e um ambiente colaborativo.Se você quer fazer a diferença em uma empresa robusta, essa oportunidade é para você!Main responsibilitiesAtendimento a Usuários: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível, remotamente e presencialmente, aos colaboradores da empresa, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.Diagnóstico de Problemas: Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma ágil, garantindo o bom funcionamento de computadores, impressoras, sistemas operacionais e outros equipamentos.Manutenção Preventiva e Corretiva: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como troca de peças, atualização de software, limpeza de componentes, entre outros.Gerenciamento de Chamados: Acompanhar, registrar e priorizar chamados técnicos, garantindo que todos os atendimentos sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.Documentação Técnica: Criar e atualizar documentação técnica sobre processos, soluções implementadas e procedimentos operacionais.Instalação de Softwares e Equipamentos: Realizar a instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e hardwares, garantindo a compatibilidade com o ambiente de trabalho da empresa.Treinamento de Usuários: Oferecer orientações e treinamentos aos colaboradores sobre o uso de ferramentas, sistemas e práticas de segurança.Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar a infraestrutura de TI, identificando possíveis falhas ou gargalos no sistema e propondo melhorias.Segurança da Informação: Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, realizando atividades como atualização de antivírus, configuração de firewall e orientações sobre boas práticas de segurança.Suporte a Sistemas Internos: Dar suporte a sistemas internos, SAP, Syneco, ferramentas de colaboração e outras soluções de software utilizadas pela empresa.Acompanhamento de Projetos: Participar de projetos de tecnologia, colaborando na implementação de novas soluções e na melhoria contínua dos processos existentes.Requirements and skillsFormação completa em áreas ligadas à tecnologia;Disponibilidade para trabalho presencial;Infraestrutura e sistemas operacionais, hardware, redes e segurança;Banco de dados: migração, atualização, backup, recuperação e queries, troubleshoot de incidentes relacionados às plataformas de Banco de dados;Logs de erros de aplicação e sistema operacional;Dimensionamento de ambientes;Segurança de banco de dados e redes;IaaS – (infraestrutura como serviço), PaaS – (plataforma como serviço) e SaaS – (software como serviço);Integração e migração de dados;Ter conhecimento em indústria e SAP (diferencial).Facilidade de relacionamento.Boa comunicação.Additional informationHorário de Trabalho:Benefícios que Oferecemos:Plano de saúde Unimed;Restaurante no local;Ticket alimentação e prêmio assiduidade;Transporte fretado ou VT;Atendimento psicossocial;Auxílio farmácia;Auxílio educação;PLR.
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