Analista De Suporte Técnico

Procuramos profissionais com conhecimento em Técnologia da Informação, necessariamente residentes em Macaé-RJ, com as características abaixo:
**Educação**: Diploma de ensino médio ou equivalente, preferencialmente com diploma ou certificado técnico em áreas relacionadas à tecnologia da informação.

**Conhecimentos técnicos**: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux), redes, hardware de computador, impressoras e pacote de escritório (Microsoft Office, Google Workspace).

**Experiência em redes**: Conhecimento básico de conceitos e protocolos de redes, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, roteadores e switches.

**Experiência com ferramentas de monitoramento**: Conhecimento e experiência no uso de ferramentas de monitoramento, como Grafana e Zabbix, para coleta, análise e visualização de dados de sistemas e redes.

**Experiência com equipamentos de rede PON**: Conhecimento e experiência no suporte a equipamentos de rede PON (Passive Optical Network) ou em tecnologias relacionadas, como GPON (Gigabit Passive Optical Network).

**Habilidades de comunicação**: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, ouvindo atentamente, fazendo perguntas relevantes e fornecendo instruções compreensíveis.

**Resolução de problemas**: Habilidade para identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente.

**Atendimento ao cliente**: Capacidade de lidar com usuários frustrados, manter a calma e fornecer um serviço amigável e profissional.

**Organização e gerenciamento de tempo**: Habilidades para priorizar tarefas, acompanhar solicitações e cumprir prazos.

**Configuração via CLI**: Diferencial, habilidade para configurar equipamentos de rede utilizando comandos específicos de linha de comando (CLI).