Analista De Suporte Técnico

**1. Suporte Técnico**: Fornecer suporte técnico eficaz e oportuno para usuários internos e externos, incluindo a resolução de problemas de hardware, software, rede e sistemas.

**2. Diagnóstico e Resolução de Problemas**: Identificar, diagnosticar e resolver questões técnicas relacionadas a sistemas, aplicativos e dispositivos, garantindo a continuidade das operações.

**3. Instalação e Configuração**: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de acordo com as necessidades dos usuários e as diretrizes da empresa.

**4. Treinamento e Documentação**: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz dos sistemas e tecnologias disponíveis, além de documentar procedimentos operacionais padrão (SOPs).

**5. Monitoramento e Manutenção**: Monitorar a integridade dos sistemas, realizar manutenção preventiva regular e implementar atualizações de software conforme necessário.

**6. Comunicação Efetiva**: Comunicar-se claramente com os usuários para entender suas necessidades, fornecer orientação técnica compreensível e garantir a satisfação do cliente.

**7. Colaboração Interdepartamental**: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI, desenvolvedores, gerenciamento de projetos e outros departamentos para garantir a integração eficaz dos sistemas.