Analista De Suporte Técnico

Buscamos pessoas que tenham orgulho da empresa e da sua carreira no segmento de tecnologia e educação.
Buscamos perfil alinhado com nossas Crenças e Valores: COMPROMETIMENTO, RELACIONAMENTO, INICIATIVA, ADAPTABILIDADE, COMUNICAÇÃO.Setor: DesenvolvimentoVaga para: São Leopoldo/RS ( Híbrido 2x semana presencial)Principais Atividades– Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade.– Realizar consultas de banco de dados (SQLServer), atuando no processo de investigação dos incidentes.– Acompanhar os chamados e manter os usuários informados sobre a resolução dos incidentes.– Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de N3.– Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento.– Atuar na produção de conteúdo para os treinamentos internos e externos.– Testar as soluções (correções do sistema) recebidas pelo time de desenvolvimento, evidenciar, documentar e realizar a entrega para o cliente.Hard Skills– NívelPleno: Banco de Dados SQL Server– Sistema operacional Windows– Ferramentas de acesso remoto (VPN, Teamviewer, Terminal Service)– Mapeamento de Rede– Experiência em Suporte técnico/infraestruturaSoft Skills– Investigativo– Comunicação assertiva– Escuta ativa– Trabalho em equipe– Colaboração– Adaptabilidade– Organização– Gestão do tempoFormação– Ensino superior em andamento nas áreas de TI.Benefícios– Híbrido (4 dias da semana de forma presencial, 1 dia home office)– Horário Flexível (conforme política)– Vale refeição ou vale alimentação– Plano Saúde Unimed– Plano Uniodonto– Seguro de vida em grupo– Incentivo educação– Convênio Panvel– Convênio instituição ensino#J-18808-Ljbffr