Analista De Suporte Técnico

Buscamos pessoas que tenham orgulho da empresa e da sua carreira no segmento de tecnologia e educação.
Buscamos perfil alinhado com nossas Crenças e Valores:

COMPROMETIMENTO, RELACIONAMENTO, INICIATIVA, ADAPTABILIDADE, COMUNICAÇÃO.
Vaga para:

São Leopoldo/RS (Híbrido 2x semana presencial)
Principais Atividades

Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade.
Realizar consultas de banco de dados (SQLServer), atuando no processo de investigação dos incidentes.
Acompanhar os chamados e manter os usuários informados sobre a resolução dos incidentes.
Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de N3.
Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento.
Atuar na produção de conteúdo para os treinamentos internos e externos.
Testar as soluções (correções do sistema) recebidas pelo time de desenvolvimento, evidenciar, documentar e realizar a entrega para o cliente.
Requisitos Técnicos

Nível Pleno: Banco de Dados SQL Server
Sistema operacional Windows
Ferramentas de acesso remoto (VPN, Teamviewer, Terminal Service)
Mapeamento de Rede
Experiência em Suporte técnico/infraestrutura
Competências Comportamentais

Investigativo
Comunicação assertiva
Escuta ativa
Trabalho em equipe
Colaboração
Adaptabilidade
Organização
Gestão do tempo
Formação

Ensino superior em andamento nas áreas de TI.
Benefícios

Híbrido (4 dias da semana de forma presencial, 1 dia home office)
Horário Flexível (conforme política)
Vale refeição ou vale alimentação
Plano Saúde Unimed
Plano Uniodonto
Seguro de vida em grupo
Incentivo educação
Convênio Panvel
Convênio instituição ensino

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