Analista De Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Atender chamados de alta complexidade, identificando e solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede. Priorizar tickets com base em e impacto. Auxiliar usuários em atualizações e configurações de sistemas. Realizar configurações avançadas de ativos no GLPI, incluindo gestão de licenças, políticas, e auditorias periódicas. Analisar e resolver alertas e falhas críticos identificados pelo Zabbix, ajustando parâmetros de monitoramento e configurando novos dispositivos. Atualizar dados críticos e realizar configurações avançadas no Active Directory, como políticas de segurança. Gerenciar e atualizar informações dos links de internet dos clientes e resolver problemas complexos de conectividade.