.Quem SomosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.Que esperar do seu dia a dia de trabalho– Atendimentos de HW e SW de 1º e 2º nível; – Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; – Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado; – Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; – Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização; – Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; – Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; – Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; – Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; – Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente; – Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações; – Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores; – Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores; – Projeto Presencial horário comercial