Configura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, prestando suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades e procedimentos de SDK;
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento de times internos, externos, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações.
**Requisitos e qualificações**
- Técnico em informática ou nível superior completo na área de informática;
- Experiência em atividades de suporte a usuários de TIC;
- Conhecimento técnico em:
- Ambiente Microsoft Windows 7 e 10, e Office 365 ou superior;
- Redes, Internet e Intranet;
- E-mail e impressão.
- Conhecimento em ITIL.
**Informações adicionais** Remuneração**
Ticket Alimentação no valor de $ 35,00 por dia útil
Vale Transporte ou combustível no valor de R$ 8,40 por dia útil trabalhado
Plano de Saúde Samp
Plano Odontológico Samp
Seguro de Vida
**Diferencial**
40h semanais
Bônus de alimentação no mês de aniversário
Alimentação garantida nas férias
Kit maternidade/paternidade
Dia da Fruta
Descontos em faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)
Aulas de Inglês sem custo para o funcionário
Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)
Incentivos ao desenvolvimento do colaborador
Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.