Analista De Suporte Técnico Iii

Quem somos O  Grupo Tecnoset   é composto por seis empresas, que levam  soluções de TI ,  produtos  e  serviços  para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.
Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de  Outsourcing de Impressão .
 As empresas também atuam nas verticais de:    Gerenciamento de Conteúdo  |  Soluções de Identificação  |  Rastreabilidade  |    Conversão Digital  |  Conectividade  |  Soluções da Área de Saúde .   As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras.
Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.
/n Comprometimento Organização Pontualidade Falar corretamente Cordialidade Flexibilidade Resiliência Capacidade de adaptação Disciplina Trabalho em equipe e Organizado Certificação CCNA (Mímino Requerido) Conhecimento em suporte a ambientes críticos Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco Inglês Fluente /n Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco); Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado; Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente; Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall); Realizar visita em clientes para atendimento de demandas; Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes; Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados; Documentação do ambiente implantado;