Analista De Suporte Técnico Jr

/n Formação: Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas, com graduação em andamento ou concluída.
Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos, com um histórico de resolução eficaz de problemas.
Conhecimentos Técnicos: Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows e em pacotes de software comuns, com capacidade para lidar com uma variedade de questões técnicas.
Habilidades Adicionais: Habilidade para comunicar-se claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
/n Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente.
Gestão de Hardware: Configurar, instalar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware, garantindo seu pleno funcionamento.
Conectividade de Rede: Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede, assegurando uma comunicação estável e contínua.
Aplicativos Empresariais: Auxiliar na configuração e no suporte de aplicativos empresariais, otimizando sua funcionalidade e desempenho.
Colaboração em Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de sistemas e infraestrutura para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias.
Cumprimento de SLAs: Assegurar que todos os problemas sejam resolvidos de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos, mantendo altos padrões de atendimento.