Analista De Suporte Técnico Jr

Descrição

Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico:
Analista

**Local de Trabalho**:
Maringá, PR

Atendimento de n1 á n3
Função garantir diariamente o atendimento aos usuários através de tickets encaminhados pelo Service Desk, prestando suporte em Software e Hardware via presencial (IN-LOCO) e remotamente.
Conhecimento e familiarizado com:
Ferramentas de gestão de tickets;
Softwares da família Microsoft como Windows e Office;
Instalação/Formatação e configuração de Softwares;
Manutenção e configuração de Hardware (PC/Notebook/Celulares/Tablet/etc);
Conhecimento em REDES:
ambiente Citrix / VPN;
Conhecimento em SCCM / Gestão de Ativos/ Estoque;
Boas práticas de ITIL;
Conhecimentos do sistema Telecom / Vídeo Conferência / Mobile;
Rollout / Inventário físico e lógico;
Atendimento dos usuários.
Exigências

Escolaridade Mínima:
Curso Técnico

Benefícios adicionais

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Auxílio farmácia, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

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