A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW.???? Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys!Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível: ??Conhecimento Técnico:Conhecimentos básicos de Windows, Linux e Banco de DadosExperiência em Suporte Técnico Nível 1 NOCConhecimento em Zabbix e Grafana para monitoramentoConhecimento básicos em informáticaConhecimentos básicos e Noção em ITILConhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; 2 anos de experiência atuando com NOC ou time de suporte N1Posição: Presencial em Barueri 6x1Turno Manhã T1 06:30 as 14:30Turno Tarde T2 14:30 as 22:30Turno Noite T3 22:30 as 06:30Responsabilidade: Prover suporte técnico nível 1.Monitorar a infraestrutura de rede e sistemas de TI utilizando ferramentas de monitoramento Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog e Zena ou Control MIdentificar e responder a incidentes de rede e problemas de desempenho, escalando time técnico quando necessário.Acompanhar produção de TI (Processamento de dados)Realizar análise preliminar de incidentes e encaminhar para as equipes apropriadas para resolução.Executar procedimentos de diagnóstico e troubleshooting para resolver problemas de rede.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do NOC. Registro de atividades e atendimentos via sistema ITSM Service Now ; Análise de reincidência de alertas e melhorias; Atualização diária dos chamados abertosManter os chamados atualizados com cada interação realizada; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos; Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução.Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados; Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; E temos também o Clube da Four que oferece ótimas vantagens! ?? Assistência médica; ?? VR e VA flexível; ??? Gympass e Wellz; ? Parceria com o SESC; ?? Descontos em restaurantes; ?? Descontos em cursos técnicos e de ensino superior; ?? Descontos em escolas e plataformas de idiomas.E aí, aceita o desafio? Então conclua sua candidatura e #VemSerFoursys! Boa sorte! ??
