Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ? Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. /n Experiência com suporte ao cliente ou suporte interno, preferencialmente em ambientes corporativos.
Habilidade em priorização de tarefas e gestão de tempo, com capacidade para lidar com múltiplas solicitações de maneira organizada.
Conhecimento básico de ferramentas de CRM para controle de tickets (ex.
: Zendesk, Freshdesk ou similares).
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes times e níveis da organização.
Interesse em aprender sobre o funcionamento de sistemas e plataformas tecnológicas.
/n Atender e responder prontamente às solicitações dos times internos via chat e plataforma de tickets, assegurando um suporte rápido e eficiente.
Priorizar demandas de acordo com a criticidade e impacto para o negócio, organizando e escalando os tickets que necessitam de apoio do time de tecnologia.
Atuar como intermediário entre os times de atendimento e o time de tecnologia, garantindo que as solicitações dos times de atendimento sejam compreendidas e resolvidas com clareza e rapidez.
Acompanhar e monitorar o fluxo de tickets no CRM, atualizando o status e mantendo uma comunicação transparente com os envolvidos.
Ajudar a identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte, propondo ajustes que aumentem a eficiência e a qualidade do atendimento interno.
Documentar soluções e procedimentos para auxiliar na resolução de problemas recorrentes, criando uma base de conhecimento para o time de suporte interno