Analista De Suporte Técnico Júnior

O que você vai fazer no seu dia a dia... Atividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente, ao Suporte Técnico, a Novos Projetos e ao Suporte de Infraestrutura e Logística: Mapear as expectativas e monitorar o nível de satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestados pela empresa; Monitorar as principais causas de problemas nos projetos, apresentando soluções para prevenção; Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.) para utilização dos novos produtos e serviços tecnológicos da empresa e enviar para os clientes; Colaborar para melhorias dos produtos e serviços; Oferecer suporte técnico durante todos os projetos; Realizar testes nos apps antes de enviar para os clientes; Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS; Realizar manutenção preventiva de computadores e periféricos de informática do escritório; Atender as solicitações dos usuários internos; Configurar equipamentos e software;                                                                                                                                                              Realizar treinamentos; Realizar os testes a cada entrega, homologando o serviço para entrar em produção. O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time... Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistema da Informação, Ciência da Computação ou Tecnologia; Experiência na função; Habilidade com Pacote Office e Microsoft Office365; Conhecimento em Segurança da Informação, Gestão de Projetos e 5S; Conhecimento básico em Informática e manutenção de computadores.    Remuneração: R$ 2.342,46. Benefícios: VT + Ticket restaurante (R$ 31,00 dia) + Convênio odontológico Dental Plus (100% subsidiado pela empresa) + Convênio médico AMIL + Casual everyday (Não há obrigatoriedade de uniformes) + Seguro de vida (100% subsidiado pela empresa e com valor acima do exigido) + Subsídios para cursos, palestras, idiomas e workshops de desenvolvimento pessoal e profissional + Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com consultoria especializada realizada mensalmente + Convênio com farmácia + Compra de produtos Samsung com a mesmas condições de funcionários do fabricante + Totalpass. Horário: Segunda a Sexta das 08:30h às 18:15h.