Analista De Suporte Técnico Júnior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Cotia, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Temos um compromisso com a diversidade, inclusão e respeito, valorizando a pluralidade. Nosso objetivo é potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.Responsabilidades e atribuições:Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.Registrar ocorrências para análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, se necessário.Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos.Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.Orientar e treinar os usuários quando necessário.Requisitos e qualificações:Conhecimento básico em: Windows, Active Directory, Certificate Services, Cluster e NLB, IIS, Terminal Server, Redes de Computadores, Segurança da Informação.Conhecimento em CITRIX será um diferencial.Horário de Atuação: 09h às 18h - Segunda a SextaModo: 100% PresencialLocal: Parque Sao George, Cotia - SPO que a Quality oferece:Um ambiente de aprendizados e desafios.Perspectiva de crescimento profissional.Plano de Saúde.Vale Transporte.Plano Odontológico AMIL.VR ou VA - optar um ou outro.Seguro de Vida.Auxílio Creche.Total Pass.Convênio farmácia.Convênio SESC.
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