A Areco, com o propósito de Formar Elos fortes entre tecnologia e relações humanas, consolida 36 anos no mercado oferecendo sistemas de gestão.
Contamos com um clima descontraído e flexível, sempre abertos a novas tecnologias e inovações. Além disso, temos um ambiente colaborativo, transparente e propício para aprendizagem contínua e crescimento profissional.
Se você é um profissional protagonista, com mentalidade de crescimento, apaixonado por tecnologia, movido a desafios e a novos aprendizados, aqui é o seu lugar!
Na Areco nosso suporte é humanizado! Tanto nossos usuários internos, incluindo o time de suporte, quanto nossos usuários externos são acolhidos para que as expectativas sejam atendidas e principalmente ter uma experiência voltada para o nosso proposito que é Formar Elos Fortes entre Tecnologia e Relações Humanas.
**Responsabilidades**
**Diagnóstico e Resolução de Problemas**: Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, realizando investigações, análises e testes para identificar a causa raiz dos problemas e implementar soluções eficazes.
**Configuração e Manutenção**: Configurar e manter o sistema ERP de acordo com as necessidades e requisitos dos usuários e da empresa. Isso inclui a instalação de atualizações, ajustes de configuração e manutenção preventiva do sistema.
**Treinamento de Usuários**: Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre como usar efetivamente o sistema ERP, explicando funcionalidades, processos e melhores práticas para garantir que os usuários aproveitem ao máximo o sistema.
**Suporte Remoto**: Acessar os sistemas dos usuários por meio de ferramentas de conexão remota para solucionar problemas e realizar manutenções sem a necessidade de visitas presenciais.
**Colaboração com Equipes Internas**: Colaborar com equipes internas, como desenvolvedores, analistas de negócios e gerentes de projeto, para resolver problemas mais complexos, implementar novas funcionalidades e melhorar continuamente o sistema ERP.
Em resumo, o profissional de suporte técnico de sistemas ERP desempenha um papel crucial na garantia da operação eficaz e na satisfação dos usuários, fornecendo suporte, resolvendo problemas e garantindo que o sistema ERP atenda às necessidades e expectativas dos clientes.
Gente e Gestão
- Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou correlatas;
- 1 ano experiência anterior em Suporte ERP ou outros sistemas;
- Conhecimento básicos em processos administrativos (financeiro, fiscal, comercial, produção, folha de pagamento e entre outros);
- Conhecimento básico em banco de dados SQL Server;
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
- Pacote Office
Desejável:
- metodologia KCS
Remuneração compatível com o mercado;
Horário das 9h às 18h, com 1 hora de almoço;
? Cartão Swile - Vale Refeição/Alimentação, 28 reais dia;
Cartão Swile - Auxilio Mobilidade;
Plano de Saúde Unimed - 70% pago pela empresa;
Convênio Odontológico Sulamérica - 100% pela empresa;
- ? Cartão Swile - Auxílio Academia;
Cartão Swile - Auxílio a cursos e especializações;
??? Seguro de Vida Omint;
PLR Anual;
Mimos na empresa: Frutas, Sorvetes, Chocolates, Bolachas, etc
Plano de Carreira, Avaliação de Desempenho, PDI, Metas e Feedbacks Contínuos;
Se identificou com a vaga?
CarreiraNaAreco "VemSerAretech
