Analista De Suporte Técnico - Nii (Colatina)

Ensino Médio completo Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação Disponibilidade para atuação em Colatina Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.
Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
Escalonamento de chamados para times especializados.
Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral.