Nível superior completo, ou cursando.
(Relacionado à Informática);
Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
Inglês Técnico (Fala e Escrita);
Experiência mínima de 01 ano de atuação em atividade de suporte em TI;
Desejável Certificação ITIL;
Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais;
Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
Manutenção corretiva em problemas de Hardware e Software (Desktops, impressoras);
Manutenção preventiva em todo parque contratado;
Movimentação e mudanças de equipamentos;
Configuração de Recursos de hardware e software;
Instalação e atualização de softwares;
Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório;
Verificação junto aos fornecedores de atualizações críticas de Hardware ou Software.
Criar report informativo do problema, grau de criticidade e procedimento de instalação;
Checklist de entrega de equipamentos com o usuário, caso o equipamento saiu para manutenção externa ou laboratório;
Realizar periodicamente vistorias dos equipamentos reportando correções necessárias;
**O que você vai encontrar na IT Universe**:
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- Plano Odontológico (Opcional)
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- Seguro de Vida
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**Sobre IT UNIVERSE**
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 10 anos de história.
Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.
**O que nos orienta.
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Felicidade - **Promover a **felicidade** dentro da nossa empresa é a nossa missão diária.
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