Descrição da vaga Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga Vaga: Analista de Suporte Técnico Pleno | Firewall Local : Curitiba/PR Nível: Pleno Objetivo Principal da função : · Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire. Descrição da vaga: · Atuar como analista técnico na sustentação de firewall · Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting · Atendimento de demandas (proativo e reativo) · Registro de incidentes com abertura de tickets · Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados · Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets · Possuir bom relacionamento com clientes · Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; · Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa. · Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções; Requisitos: · Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall; · Bons conhecimentos em Redes; · Vivência em atendimento de chamados; · Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM; · Ensino Superior completo; · Certificação em soluções de Firewall; · Inglês Técnico para provas de certificação. Desejado: · Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto; · Experiência com equipamentos do fabricante Huawei; · Certificação dos fabricantes Paloalto e/ou Huawei. Diferenciais: · Inglês Avançado; O que oferecemos: · Modelo de contratação: CLT · Vale Refeição - Alimentação (Multi); · Vale transporte; · Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa; · Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; · Day Off no dia do aniversário; · Programa de Bonificação (até 3 salários); · Gympass; · Modelo Hibrido; · Programa de Desenvolvimento - Inglês; · Treinamentos e Certificações. Gostou? #vempracomp