Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Telecomunicações para se juntar ao nosso time! O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade, garantindo o funcionamento eficaz dos sistemas de telecomunicações, redes e conectividade de nossos clientes.Principais Atividades:Monitorar e solucionar problemas técnicos relacionados a sistemas de telecomunicações, redes e infraestrutura.Atender e acompanhar chamados de suporte de clientes, garantindo uma resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Realizar diagnósticos, ajustes e configurações de equipamentos de telecomunicações.Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e qualidade no atendimento.Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas e de engenharia para solucionar problemas complexos.Documentar atividades, ocorrências e soluções aplicadas em sistemas de gerenciamento de tickets.Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico ou telecomunicações.Conhecimento em redes (LAN, WAN, VPN) e tecnologias de telecomunicação.Familiaridade com sistemas de monitoramento e troubleshooting.Habilidade em resolução de problemas e pensamento crítico.Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente.Diferenciais:Experiência com provedores de serviços de telecomunicações ou empresas de TI.Se você é apaixonado(a) por tecnologia e busca novos desafios, envie seu currículo e faça parte da nossa equipe!Aqui na Oakmont Group, a nossa cultura é construída com base em mais de 25 anos de decisões corajosas. Queremos um profissional inovador e com Visão Generalista que construirá uma base sólida de negócios.Bem-vindo a uma empresa que quer que você seja parte da nossa história, onde a sua oportunidade de causar impacto é infinita.A Oakmont Group orgulha-se de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades e Ação Afirmativa perante a sociedade.
#J-18808-Ljbffr