Analista De Suporte Ti

Responsável pelo suporte e configuração total de ativos e artefatos de plataforma omnichannel (Wiser Channel) com foco em atendimento multicanal.

Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada.

Criação de scripts usando a linguagem de programação JavaScript.

Integração com API e Web Services utilizando tecnologias REST ou SOAP.

Exemplos de ativos e artefatos:
Equipes

Usuários (administradores e agentes)

Canais digitais de atendimento e comunicação

Fluxos de atendimento

Horários de atendimento

Regras de atendimento

Pausas

Contatos

Grupos de contatos

Envio de mensagens em lote ou em massa

Emissão de relatórios

Interface com WS/API

Dentre vários outros

**Requisitos**:

- Linguagem de Programação JavaScript
- Web Services e API
- REST/SOAP
- Principais aplicativos de redes sociais
- Canais de comunicação (E-mail e SMS)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas