Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
Você quer transformar o futuro?
A gente também.
| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções | 7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: Inovar com o cliente; Fazer a diferença; Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor; Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar as pessoas; Ter humildade em aprender.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.
/n O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência prévia em suporte técnico (Nível 2) em ambientes corporativos.
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Microsoft Office 365.
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira ou similares).
Habilidade de comunicação em inglês avançado, com capacidade para reportar e comunicar-se com equipes internacionais.
Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e administração de dispositivos móveis e impressoras.
Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas de maneira ágil e precisa.
/n O que esperamos que você realize: Realizar atendimento e suporte técnico de nível 2, focado em troubleshooting e resolução de problemas de hardware e software.
Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo SLAs e níveis de serviço acordados.
Prestar suporte a usuários internos, com foco em Windows, Microsoft Office 365, redes e configuração de dispositivos.
Administrar ativos de TI, monitorando e controlando o inventário de equipamentos e dispositivos.
Contribuir com iniciativas de melhoria contínua em processos de suporte, propondo soluções e automatizações.
Documentar incidentes, soluções e atualizações em sistema ITSM, assegurando registro e rastreamento detalhado.