Analista De Suporte Trainee

DescriçãoBuscamos um profissional que sinta prazer em atender, em apoiar e entenda que o suporte é uma área de suma importância para o bom funcionamento da empresa.Este Profissional Terá Em Seu Dia-a-dia As Seguintes Atividades:Prestar suporte em sistemas de informação desenvolvidos pela empresa ou por terceiros, atendendo os usuários internos, levantando as informações, analisando os processos e solucionando os problemas para agilidade do atendimento ao cliente final;Analisar problemas reportados pelos usuários através de requisição (Chamados);Orientar usuários quanto ao uso dos sistemas;Abrir chamado para equipe de desenvolvimento ou para fornecedor de software quando o sistema apresentar problemas;Analisar erro e atuar nas inconsistências de integrações, abrindo chamados para equipe interna ou para o fornecedor do software;Liberar acessos e orientar usuários no uso do Sistema de Abertura de Chamados;Repassar aos analistas o levantamento das inconsistências para busca de solução;Realizar testes nas atualizações de sistemas, subsidiando o analista de informações para o sucesso dos processos de atualização;Garantir a qualidade e prazo das entregas, dentro da SLA e processos.Outros Requisitos:Conhecimento básico em informática;Estar cursando ou ter formação em administração, ciências contábeis, análise e desenvolvimento, sistemas de informação, ciência da computação ou engenharia de software;Boa comunicação com as interfaces, ser proativo e com foco em resultados;Disponibilidade de horário;Será considerado diferencial:Conhecimento em banco de dados Oracle e/ou PostgreSQL;Conhecimento em alguma linguagem de programação.
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