Analista De Suporte Trainee I

Over de functie

Prover suporte tcnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessrio, orientar e treinar os usurios;
Atender pronta e corretamente as solicitaes dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento tcnicos;
Criar e manter atualizados os procedimentos tcnicos;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reunies, treinamentos, certificaes e outros;
Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento:
Acompanhar a reviso e atualizao dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas solues, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Tratar as solicitaes de servio de forma rpida e eficiente, garantindo a satisfao dos clientes;
Interagir com outrossolucionadores para resoluo, tratativa e acompanhamento das solicitaes pelo Cliente;
Participar de todos eventos (reunies, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF Programa Interno de Formao e outros) oferecidos pela empresa;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informaes.
Maak het verschil

Voc tem as seguintes qualificaes, experincias e competncias?
Cursando ensino superior em tecnologia da Informao ou reas afins;
Conhecimento na plataforma Windows;
Wat bieden wij?
A Fagron Technologies oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional.
Proporcionamos um ambiente abertoe realmente dinmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competncias e talentos.