Elaboração, controle, análise e atualização dos procedimentos operacionais executados pelos técnicos de operação e suporte.
Prestar suporte aos Técnicos de Operação (Tier-1) na supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações e atuar ativamente na recuperação e implantação de serviços aos Clientes.
Realizar atividades pré e pós-operacionais.
1.
Elaborar, controlar, analisar e atualizar os procedimentos operacionais executados pelos técnicos de operação e suporte.
2.
Elaborar, implantar facilidades e atualizar sistemas para consulta de todas as informações necessárias para a realização das atividades pela equipe de operações.
3.
Realizar o suporte aos Técnicos de Operação (Tier-1), para falhas envolvendo as redes SDH, DWDM, MetroEthernet, IP, DCN, Sincronismo além da Infraestrutura das estações.
4.
Efetuar o Treinamento aos Técnicos de Operação (Tier-1).
5.
Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas (interrupção de serviço).
6.
Configurar e realizar os testes de integração de novos equipamentos à gerência.
7.
Elaborar os relatórios de ocorrências e de performance darede.
8.
Efetuar a avaliação do Empresa importante da rede.
9.
Controlar e atualizar a ocupação dos recursos da rede e dos sobressalentes de eletrônicos.
10.
Gerenciar, aprovar e acompanhar a realização de atividades programadas na rede.
11.
Efetuar a elaboração de notas técnicas e procedimentos operacionais específicos para atividades programadas na rede.
12.
Interagir com Parceiros/Cedentes no tratamento de falhas e no gerenciamento das autorizações de acesso para atividades preventivas / programadas ou emergenciais.
13.
Realizar o provisionamento/contingenciamento dos serviços.
14.
Dar suporte às áreas de engenharia de redes e comercial.
15.
Interagir com Clientes no tratamento de falhas, realização de testes e durante a ativação, alteração e desativação de serviços.
Superior Completo em Telecomunicações, Analista de Sistemas e Ciência da Computação ou correlacionadas.
Inglês Avançado / Mínimo Técnico.
Conhecimento em DWDM.
Conhecimento em redes locais LAN.
Conhecimento em redes IP.
Conhecimento em troubleshooting.
Conhecimento em redes locais WLAN.