A Practia é uma empresa da Publicis Sapient uma parceira de transformação digital que auxilia organizações estabelecidas a alcançar seu estado futuro digitalmente habilitado, tanto na forma como trabalham quanto na forma como atendem seus clientes. Nós agregamos valor por meio de uma mentalidade de startup e métodos modernos, mesclando estratégia, consultoria e experiência do cliente com engenharia ágil e criatividade na solução de problemas. Unidos por nossos valores fundamentais e por nosso propósito de ajudar as pessoas a prosperar na busca corajosa do que vem a seguir, nossos mais de 20.000 funcionários em 53 escritórios em todo o mundo combinam experiência em tecnologia, ciências de dados, consultoria e obsessão pelo cliente para acelerar os negócios de nossos clientes, projetando produtos e serviços que realmente valorizam.Estamos buscando um Analista de Suporte dinâmico e com vontade de aprender para se juntar à nossa equipe no Brasil, focando na plataforma Agiboo TRM (Trading and Risk Management). O candidato ideal deve possuir um sólido entendimento do mercado de commodities, especificamente no setor agrícola, e ter experiência em suporte ao cliente e integrações de sistemas. Familiaridade com plataformas como Zendesk, SAP e, especialmente, Agiboo TRM será muito vantajoso.Principais Responsabilidades:- Fornecer suporte inicial para a plataforma Agiboo TRM, escalando problemas complexos conforme necessário.- Auxiliar na integração de novos sistemas e tecnologias, garantindo uma implementação sem falhas.- Manter e garantir que os padrões de suporte de alta qualidade sejam consistentemente atendidos.- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e aumentar a satisfação do usuário.Qualificações:- Conhecimento do mercado de commodities, com preferência por experiência no setor agrícola.- Experiência em funções de suporte; familiaridade com Zendesk, SAP e, particularmente, Agiboo TRM é um plus.- Forte desejo de aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico.- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar eficazmente em equipe.- Proficiência em inglês ou espanhol é desejável.Como parte de nosso compromisso com uma força de trabalho inclusiva e diversificada, a Practia e a Publicis Sapient estão comprometidas com a Igualdade de Oportunidades de Emprego, independentemente de raça, cor, nacionalidade, etnia, gênero, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou religião.Também temos o compromisso de oferecer acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências e veteranos deficientes em nossos procedimentos de candidatura a empregos. Se precisar de assistência ou de uma acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco pelo e-mail ****** ou pelo telefone +55 11 2306-0546.
