Estamos buscando um Analista de Governança de Dados para desenvolver e manter a governança de análise de dados que são provenientes de tickets de incidentes e ferramentas de monitoração.
Coletar, organizar, analisar e interpretar grandes conjuntos de dados (Base de incidentes) observando tendências, insights preditivos e apoiando as áreas com informações que possam apoiar na tomada de decisão (Prescritivo) reduzindo possibilidades de riscos.
Somos Makers, Smart & Leves
**Atribuições**:
- Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outrosrecursos.
- Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas deeventos e incidentes.
- Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de formaproativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes.
- Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoriacontínua para operação.
- Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependênciasinternas e externas.
- Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas.
**Atividades**:
- Monitorar Infraestrutura em Nuvem (Cloud);
- Monitorar Infraestrutura (On-premise);
- Monitorar Serviços Transacionais (Financeiro);
- Monitorar APIs (Internas/Externas);
- Monitorar microsserviços;
- Acionamentos e registro de incidentes/eventos Internos e Externos;
- Monitoração proativa, reativa e preditiva; Acionar, posicionar e escalonar;
- Acompanhar e engajar tratativas durante o ciclo de vida do incidente;
- Comunicação interna entre o início e fim de impacto;
- Promover salas de conferência (warroom);
- Elaboração de timelines (linha cronológica do incidente);
- Garantir a integridade da passagem de turno (Diário de Bordo);
- Aderência aos SLAs de atendimento interno e atuação operacional;
- Requisitos:
- Boa leitura/escrita e conversação para posicionamentos internos/externos;
- Ensino superior em TI ou áreas correlatas completo ou cursando;
- Vivência/Conhecimento de ambiente financeiro (Transacional/Negócio);
- Experiência em monitoramento de ambientes (NOC e/ou Command Center);
- Monitoração de ambientes críticos de negócio;
- Engajamento de resoluções com áreas internas/externas;
- Senso crítico, inconformismo e proatividade;
- Experiência em Gestão de Incidentes e Operações 24x7;
- Conhecimento em Itil para Gestão de Incidentes.
**Desejável**:
- ITIL v3 ou v4;
- Experiência com APIs
- Experiência em Gestão de Problemas;
- Diferencial: inglês (Intermediário/Avançado);
- Conhecimentos avançados em APM (Datadog);
- Experiência em ambiente financeiro;
- Escala:Escala 5x2 (Não é de Segunda a Sexta-feira
O que você encontrará aqui:
- Salário competitivo
- Day off no aniversário
- Gympass
- Ginástica laboral On-line
- Pacote de bem estar físico e emocional (Psicologia viva, Personal Trainer e Nutricionista);
- Assistência médica e Odontológica Bradesco
- Vale refeição
- Cartão Flash
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Benefícios Flexíveis