Estamos buscando um Analista de Governança de Dados para desenvolver e manter a governança de análise de dados que são provenientes de tickets de incidentes e ferramentas de monitoração.Coletar, organizar, analisar e interpretar grandes conjuntos de dados (Base de incidentes) observando tendências, insights preditivos e apoiando as áreas com informações que possam apoiar na tomada de decisão (Prescritivo) reduzindo possibilidades de riscos.Somos Makers, Smart & Leves**Atribuições**:- Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outrosrecursos.- Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas deeventos e incidentes.- Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de formaproativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes.- Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoriacontínua para operação.- Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependênciasinternas e externas.- Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas.**Atividades**:- Monitorar Infraestrutura em Nuvem (Cloud);- Monitorar Infraestrutura (On-premise);- Monitorar Serviços Transacionais (Financeiro);- Monitorar APIs (Internas/Externas);- Monitorar microsserviços;- Acionamentos e registro de incidentes/eventos Internos e Externos;- Monitoração proativa, reativa e preditiva; Acionar, posicionar e escalonar;- Acompanhar e engajar tratativas durante o ciclo de vida do incidente;- Comunicação interna entre o início e fim de impacto;- Promover salas de conferência (warroom);- Elaboração de timelines (linha cronológica do incidente);- Garantir a integridade da passagem de turno (Diário de Bordo);- Aderência aos SLAs de atendimento interno e atuação operacional;- Requisitos:- Boa leitura/escrita e conversação para posicionamentos internos/externos;- Ensino superior em TI ou áreas correlatas completo ou cursando;- Vivência/Conhecimento de ambiente financeiro (Transacional/Negócio);- Experiência em monitoramento de ambientes (NOC e/ou Command Center);- Monitoração de ambientes críticos de negócio;- Engajamento de resoluções com áreas internas/externas;- Senso crítico, inconformismo e proatividade;- Experiência em Gestão de Incidentes e Operações 24x7;- Conhecimento em Itil para Gestão de Incidentes.**Desejável**:- ITIL v3 ou v4;- Experiência com APIs- Experiência em Gestão de Problemas;- Diferencial: inglês (Intermediário/Avançado);- Conhecimentos avançados em APM (Datadog);- Experiência em ambiente financeiro;- Escala:Escala 5x2 (Não é de Segunda a Sexta-feiraO que você encontrará aqui:- Salário competitivo- Day off no aniversário- Gympass- Ginástica laboral On-line- Pacote de bem estar físico e emocional (Psicologia viva, Personal Trainer e Nutricionista);- Assistência médica e Odontológica Bradesco- Vale refeição- Cartão Flash- Auxílio creche- Seguro de vida- Previdência Privada- Benefícios Flexíveis
