Analista De Sustentação De Sistemas Pleno

Analista de sustentação de sistemas, responsável por garantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas e aplicativos da organização.
Esse profissional atuará na resolução de incidentes e problemas técnicos, além de monitorar a performance dos sistemas, corrigir falhas, propor melhorias e manter a documentação técnica atualizada.
Servirá como ponto de apoio para usuários e equipes, garantindo que as soluções tecnológicas estejam alinhadas às necessidades operacionais.
Principais atividades:
Suporte a usuários: Presta atendimento e resolve dúvidas e incidentes técnicos de usuários finais e equipes internas.
Manutenção e melhorias: Realiza manutenções preventivas, corretivas e evolutivas em sistemas, garantindo estabilidade e desempenho.
Gestão de incidentes: Analisa a causa raiz de problemas, elabora relatórios e implementa soluções permanentes.
Documentação: Cria e mantém atualizada a documentação dos sistemas e processos, facilitando a transferência de conhecimento.
Comunicação com equipes de desenvolvimento: Trabalha em parceria com os times de desenvolvimento para implementar soluções e corrigir falhas mais complexas.

Requisitos e qualificações:
Experiência em bancos de dados, sistemas operacionais, redes e linguagem de programação Backend em Java e FrontEnd React;Ter um bom conhecimento PL/SQL, bancos de dados Oracle e MongoDB;
Habilidade para identificar, investigar e solucionar problemas de forma eficaz.
Boa comunicação para interagir com usuários e explicar questões técnicas de forma compreensível.
Organização para documentar processos e manter o controle de chamados e resoluções.
Capacidade de lidar com situações de pressão e agir de forma proativa na resolução de problemas.