Ser **MJVer** é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.
Nós sabemos que na construção de uma **sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora**. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.
O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador**: é sobre fazer parte.**
**Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!**
**Responsabilidades e atribuições**
Analista para atuação no Nível 1 em equipe de Sustentação para cliente no uso de plataforma de Marketplace de Seguros.
**Requisitos e qualificações**
Habilidades
Boa comunicação verbal e escrita, pois será o ponto de contato inicial para os usuários e parceiros, além da condução de salas de crise e gerenciamento de incidentes.
Perfil analítico, para detectar problemas e possíveis melhorias, realizar a escalada tecnológica e encontrar as melhores soluções.
Entendimento e compreensão da jornada e os impactos dos problemas no Negócio para assim poder explicar procedimentos e soluções de forma clara e compreensível.
Principais Atividades
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Filtrar e direcionar atendimentos de maior complexidade para os demais níveis de Suporte.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Realizar as comunicações conforme fluxo do SDK.
Prestar o devido suporte a clientes e parceiros.
Acompanhar fluxos de deploy e fazer a correlação entre as implementações e possíveis problemas na aplicação.
Escalar e engajar os times na busca de soluções.
**Informações adicionais**
TotalPass;
Vale Refeição;
? ? Seguro de vida em grupo;
Plano de saúde e odontológico - Amil;
Grupos de idiomas;
People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;
Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;
Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;
Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.
A **MJV **é mais do que uma simples consultoria de **tecnologia **e **inovação**. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.
Nosso legado começou há mais de **25 anos**, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A **MJV **é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o **Design Thinking**, as **Metodologias Ágeis** e a **Sustentabilidade **em todos os nossos projetos. A **transformação digital **também é um dos nossos pilares. Nossa **equipe multidisciplinar** é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas **Américas e Europa** (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um **Laboratório de Inovação** na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).
Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo **Great Place to Work (GPTW)** pelo segundo ano consecutivo.
