Analista De Sustentação - Fundo De Investimentos

Ter Atuado com análises de problemas, tratativas com usuários e reportes de problemas voltado para sistemas de custodia e controladoria de fundos de investimentos;Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração);Raciocínio lógico;Banco de Dados - SQL Server (básico).Desejável:Certificações CPA-10 / CPA-20;Conhecimento em API s (básico) / Postman;Atendimento ao Usuário:Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time.Atender as dúvidas e fornecer orientações sobre funcionalidades e procedimentos.
Identificação e Diagnóstico de Erros:Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que ocorrem no dia a dia.Identificar causas raiz de falhas e problemas reportados pelos usuários.
Registro e Acompanhamento de Chamados:Registrar detalhes dos problemas e solicitações dos usuários para um gerenciamento de chamados eficiente.Acompanhar o progresso da resolução e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
Resolução de Problemas:Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para resolver problemas comuns.
Documentação e Treinamento:Criar e manter documentação de procedimentos e soluções para problemas frequentes.Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso de sistemas e melhores práticas.