Analista De Sustentação Jr - Uberlândia/Mg

O que você precisa ter:Superior completo em TI, Ciência da Computação ou áreas afinsExperiência na área de sustentação/desenvolvimento.Conhecimento em linguagem de programação Java, .NET, APIs REST e banco de dados relacionais (Oracle, Sybase e/ou SQL Server)Conhecimento funcional de negócios e sistemas bancários (financeiros/corporativos)Desejável conhecimento em JavaScript, Jenkins, GIT, SonarDesejável conhecimento em métodos ágeisDesejável conhecimento em produtos bancáriosÉ importante destacar que no dia a dia, você realizará as seguintes atividades:Atuar no atendimento de incidentes de nível crítico e disponibilizar solução de contorno dentro dos contratos de nível de serviço (SLA)Assegurar o correto funcionamento dos sistemas e aplicativosAtuar em crises e atuar sob pressão, interagir com outros times e áreasAtender os SLAs e metas estipuladasRealizar a Gestão de IncidentesRealizar a Gestão de Requisição de ServiçosManter a documentação técnica atualizadaAtua na resolução de incidentes documentadosDirecionar para N3 as tratativas não documentadasRealizar a abertura de Problemas para N3Capacitação do TimeAtuar em incidentes de maior criticidadesAtuar em incidentes de maior complexidadeDesafiosGarantir a continuidade e disponibilidade dos sistemas do Tribanco;Reduzir backlog de incidentes;Manter a tranquilidade em momentos de pressão.