Analista De Sustentação Pleno

Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.
O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.
  Além de uma Conta Digital sem mensalidade, com app e cartão pré-pago, nós oferecemos Financiamento (CDC) e Leasing para veículos leves e pesados, atendendo a todos que precisam.
  Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.
/n Ensino superior completo ou cursando; Experiência com administração de fluxos de trabalho, utilizando soluções de ITSM, com conhecimento de melhores práticas (ITIL/ISO20k); Experiência em gerenciamento de crise e um perfil investigativo; Conhecimento em Cloud; Desejável conhecimento no Jira.
/n Gerenciar eventos (atuar de forma preventiva- tratar alarmes); Ser responsável por orquestrar e conduzir incidentes críticos durante o ciclo de vida e gerenciar sala de crise; Conduzir e apoiar a equipe para resolver problema técnico, mantendo o foco no ambiente colaborativo; Acompanhamento das implantações.
Sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos, com foco em governança e segurança; Apoiar e incentivar a equipe a automatizar tarefas ou executá-las de forma mais eficiente; Acompanhar métricas e indicadores da área e propor melhoria (PDCA); Ter iniciativa para identificar ações necessárias, quando identificar algo que não está funcionando bem ou possível impacto; Participar de Reuniões entre áreas internas e externas de acompanhamento de solicitação, incidentes e problemas,