Analista De T.I - Sistemas

SUPERAÇÃO & EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO O TRABALHO EM EQUIPE FAZ PARTE DO NOSSO CURRÍCULO. Nós somos: Centro Universitário & Conceito 5 no MEC + de 6.000 Clientes + de 500 Uniavantinos Nós temos: Atendimento Odontológico
Atendimento Psicológico Atendimento Nutricional Atendimento Fisioterapêutico Suporte Jurídico Incentivo à Formação Continuada (Bolsas de Estudos) Aluno Ouvinte na Graduação e Pós-Graduação Capacitações Profissionais Online (Alura Treinamentos) Convênio SESC Plano de Saúde (Coparticipação) Estacionamento
/n Nível Escolaridade: Graduação completa. Desejável experiência no sistema Sistema Sankhya, Blackboard e AWS; Conhecimento em programação web e banco de dados (SQL) Habilidades : proatividade, fácil aprendizado, organização e agilidade; /n Suporte Técnico: Prestar assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Responder a chamados e garantir a resolução eficiente de questões técnicas. Registro e Monitoramento: Registrar detalhadamente todas as interações com os usuários, documentando as soluções aplicadas e garantindo a precisão das informações para referências futuras. Monitorar o progresso das solicitações para assegurar a conclusão oportuna. Diagnóstico de Problemas: Analisar e diagnosticar problemas técnicos, identificando as causas raízes e propondo soluções adequadas. Coordenar com outros departamentos, se necessário, para resolver problemas mais complexos. Treinamento de Usuários: Desenvolver e conduzir treinamentos para usuários, fornecendo orientação sobre o uso eficaz de hardware e software, e oferecendo dicas para solucionar problemas comuns. Melhoria Contínua: Participar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de suporte, propondo soluções e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário. Atendimento ao Cliente: Fornecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo a comunicação clara e amigável ao lidar com usuários, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações.