Analista De Tele Atendimento

Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade.
Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação.
Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência.
Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente.
Dinamismo e pró-atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita,organização e contribuir com melhorias de processos através de senso crítico, sugestões e elogios.
Fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola.
Desejável experiência em centrais de atendimento.
Atenção concentrada, analítica, estimar recursos financeiros, assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, lidar sob pressão, relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe.
Comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa.
Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos.
Ensino Superior cursando.
Conhecimento em sistema pacote Office.
Idioma:
Inglês - Fluente, Espanhol - Fluente